개인정보처리방침

적용일자 : 2021.08.25.

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  1. 1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
  2. 2. 개인정보의 수집 및 이용목적
  3. 3. 개인정보의 공유 및 제공
  4. 4. 개인정보의 처리위탁
  5. 5. 개인정보의 보유 및 이용기간
  6. 6. 개인정보 파기절차 및 방법
  7. 7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
  8. 8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
  9. 9. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책
  10. 10. 온라인 맞춤형 광고에 관한 사항
  11. 11. 개인정보보호책임자 및 연락처
  12. 12. 기타
  13. 13. 고지의 의무

1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

가. 수집하는 개인정보의 항목
회사는 회원가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
[회원 가입 시]
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- 선택: 휴대폰 번호, 주소('내정보 > 기본정보'에서 직접 입력 가능)
[모바일 게임 이용시]
- 친구목록 연동 시 페이스북 친구목록
- 최초 게임 실행시 닉네임(별명)

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- 외부 플랫폼 인증을 이용하 는 경우
  • 페이스북 인증 이용시
    - 페이스북 회원번호, 닉네임, 프로필 사진 URL

  • 구글 인증 이용시
    - System ID, 닉네임, 프로필 사진 URL

  • 애플게임센터 인증 이용시
    - Player ID

  • 네이버 인증 이용시
    - 네이버 회원번호, 별명

  • 세이클럽 인증 이용시
    - 세이클럽 회원번호, 닉네임

  • 페이코 인증 이용시
    - 페이코 아이디(이메일 또는 휴대폰번호), 페이코 회원번호

  • 애플 인증 이용시
    - 애플 회원번호

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유료 결제 시 아래와 같은 결제정보들이 수집될 수 있습니다. - 휴대폰 결제 시: 휴대폰번호
- 신용카드 결제 시: 카드사명, (암호화된)카드번호
- 무통장입금 결제 시: 은행명, 이름, 계좌번호, 연락처
- 계좌이체 결제 시: 은행명, 계좌번호
- 상품권류 결제 시: 상품권 아이디, 비밀번호(상품권사 로그인을 위해 처리될 뿐, 회사에 저장되지 않음)
- 전화 결제 시: 유선전화번호, 생년월일, 성별
- 만 19세 미만 미성년 결제시: 법정대리인 이름, 생년월일, 성별, 휴대폰 번호(휴대폰 인증 시), 이메일 주소
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<표. 추가 수집 유형>
추가 수집 유형 수집하는 개인정보 항목
본인 인증 시 이름, 아이디, IP, 생년월일, 성별, 내외국인정보, 휴대폰번호, 아이핀번호, 중복가입확인정보(DI), 암호화된 동일인 식별정보(CI), 통신사, 신용카드사
환불 신청 시 이름, 이메일, 은행명, 계좌번호
현금영수증 발행 시 휴대폰번호, 현금영수증 카드번호
고객 문의 및 신고 시 (이메일 문의 시) : (필수) 이메일 / (선택) 휴대폰번호(단, 일부 문의 유형은 휴대폰번호를 선택적으로 수집하지 않 습 니다.)
(불법프로그램 신고 문의 시) : (필수) 연락 가능 전화번호, 이메일, 문의내용 / (선택) 불법프로그램 사용 아이디, 첨부파일
(결제정보도용 신고 시) : 증빙 서류 (결제정보도용 피해확인원 작성본, 마스킹된 사건사고 사실 확인원 사본, 납 입영수증 사본, 입출금 내역서, 통장사본)
(게임머니유실 신고 시) : 이메일, 연락가능한 전화번호
이벤트 경품배송 시 휴대폰번호, 이메일주소, 주소, 이름, 주민등록번호(제세공과금 처리가 필요한 경우에 한함)
나. 개인정보 수집방법
회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다. - 홈페이지, 서면양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, 이메일, 이벤트 응모, 배송요청
- 협력회사로부터의 제공
- 생성정보 수집 툴을 통한 수집

2. 개인정보의 수집 및 이용목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

3. 개인정보의 공유 및 제공

회사는 이용자들의 개인정보를 "2. 개인정보의 수집목적 및 이용목적"에서 고지한 범위내에서 사용하 며, 이용자의 사전 동의 없이는 동 범위를 초과하여 이용하 거나 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 공개하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

4. 개인정보의 처리위탁

회사는 서비스 향상을 위해서 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.
회사의 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.

<표. 개인정보의 처리위탁>
수탁업체 위탁업무 내용 개인정보의 보유 및 이용기간
엔에이치엔서비스(주) 서비스 운영, 고객상담 및 품질관리, 서비스 테스트 회원 탈퇴시 혹은 위탁계약 종료 시까지
엔에이치엔소프트(주) 서비스 개발 및 QA, 기술지원, 디자인
상품 공급 및 배송업체
(㈜엠트웰브, 스마트콘, 롯데글로벌로지스㈜, 원즈아이티서비스, 티사이언 티픽㈜)
이벤트 경품 공급 및 발송
(주)브리지텍 고객상담 시스템 운영 위탁
에스케이텔링크, 엘지유플러스, 젬텍(주), 인포뱅크, 비즈톡(인포뱅크의 재위탁 업체) 메세지 발송 서비스
(주)카카오 KakaoTalk Bizmessage 서비스 제공을 위한 카카오 알림톡 발송
NHN DATA 로그분석 서비스
KG모빌리언스, 다날, 엔에이치엔한국사이버결제㈜, 효성 FMS, 갤럭시아커뮤니케이션즈, VP,세틀뱅크, 한국페이즈 서비스, 에스디씨솔루션 휴대폰 결제, 무통장 입금, 신용카드결제, 지류상품권 결제 및 기타 결제수단 제공
SCI평가정보 주식회사 아이핀(I-PIN) 인증 해당 업체에서 이미 보유 또는 확인 가능한 개인정보이기 때문에 별도로 저장하지 않음
드림시큐리티, 엔에이치엔한국사이버결제㈜ 휴대폰 인증
코리아크레딧뷰로(주) 신용카드 인증
엔에이치엔페이코㈜ PAYCO 결제 및 빌링시스템 운영, 부정 이용 데이터 분석, PAYCO인증 서비스 이용 회원 탈퇴시 혹은 위탁계약 종료시
엔에이치엔픽셀큐브 이용자 보호 정책 운영 및 모니터링
㈜제이엘커뮤니케이션즈 한게임 스폰서 충전소 운영

개인정보 처리 위탁 중 국외법인에서 처리하는 위탁 업무는 아래와 같습니다.

5. 개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 회원탈퇴 시까지 보관합니다. 단, 회사는 개인정보 도용 등으 로 인한 원치 않는 회원탈퇴 등에 대비하기 위하여 회원탈퇴 요청 후 7일 간 개인정보를 보유합니다. 또한 관련 법령 준수를 위 해 수집한 법정대리인 정보는 아동/청소년(미성년)이 성년이 될 때까지 보관됩니다. 그 외에도 다음의 정보에 대해서는 회원탈 퇴 후에도 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보관합니다.

가. 회사 내부 방침에 의한 정보보유 사유
- 부정이용기록 * 보존 이유 : 부정 이용 방지
* 보존 기간 : 수집일로부터 1년 - 과몰입 이용기록 * 보존 이유 : 과몰입 이용 방지
* 보존 기간 : 수집일로부터 1년 - 본인인증 이용기록 * 보존 이유 : 본인확인 및 연령확인, 부정가입방지, 고객상담 대응
* 보존 기간 : 회원의 경우 회원 탈퇴시 까지(단, 수집일로부터 3년 내에 탈퇴시 수집일로부터 3년간 저장)
비회원의 경우 수집일로부터 3년(단, 부정가입 시도 가입제한 처리시 '중복가입확인정보'는 가입제한 해제시까지 저장), 법정대리인의 경우 청소년이 성년이 되는 시점 또는 회원 탈퇴시까지
나. 관련법령에 의한 정보보유 사유
상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보존합니다. 이 경우 회사는 보존하는 정보를 그 보존의 목적으로만 이용하며 보존기간은 아래와 같습니다. - 서비스 이용에 관한 로그 기록 * 보존 이유 : 통신비밀보호법
* 보존 기간 : 3개월 - 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 * 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
* 보존 기간 : 3년 - 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 * 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
* 보존 기간 : 5년 - 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 * 보존 이유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
* 보존 기간 : 5년

6. 개인정보 파기절차 및 방법

이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 회사는 '개인정보 유효기간제'에 따라 1년간 서비스를 이용하지 않은 회원의 개인정보를 파기 또는 분리 보관하여 관리합니다. 회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

가. 파기절차
이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 (보유 및 이용기간 참조)일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
나. 파기방법
종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

7. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

이용자 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 회사의 개인정보의 처리에 동의하지 않는 경우 동의를 거부하거나 가입해지(회원탈퇴)를 요청하실 수 있습니다. 다만, 그러한 경우 서비스의 일부 또는 전부 이용이 어려울 수 있습니다.

이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회 및 수정을 위해서는 '개인정보변경'(또는 '회원정보수정' 등)을, 가입해 지(동의철회)를 위해서는 "회원탈퇴"를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.

혹은 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.

이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하 지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제 공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.

회사는 이용자 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는"5. 개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시 된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

회사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는 데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다.

가. 쿠키의 사용 목적
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- 다만, 쿠키의 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 한게임 일부 서비스는 이용에 어려움이 있을 수 있습니 다.
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  2. [도구] > [인터넷 옵션] > [개인정보] 탭 > [고급] 변경
  3. ② Chrome 웹 브라우저
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  2. 우측 상단 메뉴 [설정] > [고급] > [사이트 설정] > [쿠키] 설정
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11. 개인정보보호책임자 및 연락처

회사는 개인정보에 대한 의견수렴 및 불만처리를 담당하는 개인정보 보호책임자 및 담당자를 지정하고 있고, 연락처는 아래와 같습니다.

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12. 기타

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공고일자 : 2021년 8월 18일
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